Acea Ato5 apre a Cassino lo ‘Sportello del consumatore”

CASSINO – Acea Ato 5 ha inaugurato oggi a Cassino lo Sportello del Consumatore, un canale preferenziale per le Associazioni aderenti all’Otuc, Organismo di tutela dei consumatori del servizio idrico della Provincia di Frosinone. L’obiettivo di questa iniziativa è quello di garantire un iter veloce e tempestivo per le pratiche che presentano maggiore complessità e criticità. Il successo dello sportello di Frosinone, attivo dal marzo 2017, mostra l’efficacia di questo progetto. Nel corso del primo anno di attività, infatti, sono state ben 350 quasi le pratiche trattate dallo sportello, di cui 150 richieste di rifatturazione.

Lo sportello del Consumatore di Cassino si trova presso la sede di Acea Ato 5 in via Giacomo Leopardi, 32. Il servizio è disponibile tutti i lunedì dalle ore 14.30 alle ore 16.30, previo appuntamento. All’inaugurazione oggi erano presenti il Presidente dell’Otuc Antonio Di Sotto, il Presidente di Acea Ato 5 Stefano Magini e rappresentanti della Segreteria Tecnica dell’Ato 5.

“Così come per lo Sportello di Frosinone – ha spiegato il Presidente di Acea Ato 5 Stefano Magini – l’apertura dello sportello di Cassino, oltre a rappresentare un segnale di attenzione ancora più forte nei confronti delle Associazioni dei Consumatori – del territorio e della città, ha l’obiettivo di rafforzare i canali di contatto che l’Azienda mette a disposizione dei propri clienti (oltre ad esempio al call center commerciale e al sito web), consentendo loro di usufruire degli stessi servizi senza la necessità di recarsi fisicamente presso gli sportelli commerciali. È l’ennesimo atto di attenzione di rispetto che Acea ATO 5 pone in essere verso la propria clientela”.